ich finde es auch toll, dass sich hier ein verantwortlicher von SIP meldet.
die von dark_vespa angeführten verbesserungsvorschläge fände ich auch top. wird mir bei bestellung der aktuelle bestand sowie, bei fehlenden artikeln, ein vorraussichtlicher liefertermin angezeigt, kann ich den liefertermin doch viel besser abschätzen.
auch wäre es für den kunden sowie auch für SIP von vorteil, wenn der kunde seine bestellung im kundencenter einsehen und, solange technisch wie logistisch möglich, bearbeiten kann.
desweiteren sehe ich großen handlungsbedarf im bereich kommissionierung sowie in der erreichbarkeit des kundenservices.
verbesserungen in diesen bereichen geben SIP sicherlich die chance, sich im kampf mit der konkurrenz ab zu setzen, denn wie gesagt läuft auch bei anderen firmen vieles schief.
PS: bei allen problemen habe ich mich gestern wieder genötigt gesehen bei SIP zu bestellen. mal schauen wie gut es diesesmal klappt 
